Garanzia e servizio
Per eventuali richieste relative a tutti i prodotti acquistati su fragstore.com, non esitare a contattarci via e -mail all'indirizzo [email protected]
Garanzia:
Fragstore garantisce una sostituzione completa o un rimborso per prodotti danneggiati, difettosi o errati che i clienti ricevono. Questa garanzia non copre i prodotti danneggiati durante il trasporto o dal cliente. I clienti possono esercitare il proprio diritto di restituire prodotti in base alla nostra politica di restituzione; Tuttavia, la garanzia e il servizio non sono applicabili in tali casi.
Ci assumiamo la piena responsabilità per la qualità dei nostri prodotti, assicurandoti la garanzia di un produttore o qualsiasi garanzia di mercato. Ciò garantisce che la nostra società si impegna a obblighi di garanzia allo stesso livello del produttore delle attrezzature.
Politica di ritorno:
Per i prodotti acquistati attraverso i nostri negozi online ufficiali o mercati nazionali, i clienti possono restituire articoli inutilizzati entro 14 giorni dall'acquisto. Per facilitare il processo, si consiglia ai clienti di fornire una chiara spiegazione del motivo, supportata da foto e video di alta qualità. È essenziale garantire che il prodotto sia nella sua condizione originale, senza graffi, graffi o danni. La ricevuta, il numero dell'ordine e il nome del mercato ufficiale o del negozio in cui è stato acquistato il prodotto dovrebbe essere incluso. Questa politica è progettata per offrire un'esperienza favorevole ai clienti garantendo al contempo l'integrità dei nostri prodotti e servizi.
In caso di difetti, scambi, rendimenti o riparazioni, aderiamo alla direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori. Tuttavia, eventuali decisioni relative alla compensazione o ai rendimenti sono soggette alle regole e alle procedure interne del rispettivo mercato. Fragon non compensa direttamente i clienti o influenza le decisioni di compensazione.
Articoli non returbabili
Si prega di notare che determinate merci non possono beneficiare di un ritorno, incluso
Abbigliamento, biancheria intima e calzini.
Lingerie.
Pubblicazioni stampate.
Gioielli realizzati con metalli preziosi, pietre e formazioni organiche.
E altre cose con lo scopo dell'uso personale o igienico.
Qualsiasi altro elemento personale.
Esclusioni di garanzia
La garanzia non copre istanze come:
Danno a segni protettivi come adesivi, ologrammi o sigilli
Numeri di serie o segni di serie non corrispondenti
Riparazioni non autorizzate
Abuso oltre l'ambito specificato
Danno dovuto a disastri naturali, incendi, inondazioni e altre situazioni incontrollabili
Danno meccanico o elettrico derivante da azioni da parte dell'acquirente o di terze parti
Danni da oggetti estranei, sostanze, liquidi, insetti o animali
Uso di materiali di consumo che non soddisfano i requisiti operativi
Utilizzo di modalità non standard o parametri operativi
Danni dovuti a supporti rimovibili di bassa qualità o difettosi
Per ulteriore assistenza, contattaci:
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