Garantía y servicio

Para cualquier consulta sobre cualquier producto comprado en fragstore.com, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico a [email protected]

Garantizar:
FragStore garantiza un reemplazo o reembolso completo para productos dañados, defectuosos o incorrectos que reciben los clientes. Esta garantía no cubre los productos dañados durante el transporte o por el cliente. Los clientes pueden ejercer su derecho a devolver productos por nuestra política de devolución; Sin embargo, la garantía y el servicio no son aplicables en tales casos.

Asumimos toda la responsabilidad por la calidad de nuestros productos, asegurándole la garantía de una fabricante o cualquier garantía del mercado. Esto garantiza que nuestra empresa se comprometa a las obligaciones de garantía al mismo nivel que el fabricante de equipos.

Política de devoluciones:
Para los productos comprados a través de nuestras tiendas oficiales en línea o mercados nacionales, los clientes pueden devolver artículos no utilizados dentro de los 14 días posteriores a la compra. Para facilitar el proceso, se aconseja a los clientes que proporcionen una explicación clara de la razón, respaldada por fotos y videos de alta calidad. Es esencial asegurarse de que el producto esté en su condición original, sin rasguños, rasguños o daños. También se debe incluir el recibo, el número de pedido y el nombre del mercado o tienda oficial donde se compró el producto. Esta política está diseñada para proporcionar una experiencia amigable con el cliente al tiempo que garantiza la integridad de nuestros productos y servicios.

En caso de defectos, intercambios, devoluciones o reparaciones, nos adherimos a la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo del 25 de octubre de 2011 sobre los derechos del consumidor. Sin embargo, cualquier decisión con respecto a la compensación o rendimiento está sujeto a las reglas y procedimientos internos del mercado respectivo. Fragon no compensa directamente a los clientes ni influye en las decisiones de compensación.

Artículos no retirables

Tenga en cuenta que ciertos bienes no son elegibles para una devolución, incluida
Ropa, ropa interior y calcetines.
Lencería.
Publicaciones impresas.
Joyas hechas de preciosos metales, piedras y formaciones orgánicas.
Y otras cosas con el propósito de uso personal o higiénico.
Cualquier otro artículo personal.

Exclusiones de garantía

La garantía no cubre instancias como:
Daño a signos protectores como pegatinas, hologramas o sellos
Números de serie o marcas que no coinciden
Reparaciones no autorizadas
Mal uso más allá del alcance especificado
Daño debido a desastres naturales, incendios, inundaciones y otras situaciones incontrolables
Daño mecánico o eléctrico resultante de acciones del comprador o terceros
Daño por objetos extraños, sustancias, líquidos, insectos o animales
Uso de consumibles que no cumplen con los requisitos operativos
Uso de modos no estándar u parámetros operativos
Daños debido a medios extraíbles de baja calidad o defectuosos

Para más ayuda, por favor póngase en contacto con nosotros:
Teléfono: +35725260166