Garantie et service
Pour toute demande concernant tous les produits achetés sur fragstore.com, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected]
Garantie:
Fragstore garantit un remplacement complet ou un remboursement pour les produits endommagés, défectueux ou incorrects que les clients reçoivent. Cette garantie ne couvre pas les produits endommagés pendant le transport ou par le client. Les clients peuvent exercer leur droit de retour des produits par notre politique de retour; Cependant, la garantie et le service ne sont pas applicables dans de tels cas.
Nous assumons l'entière responsabilité de la qualité de nos produits, vous assurant de la garantie d'un fabricant ou de toute garantie de marché. Cela garantit que notre entreprise s'engage à garantir des obligations au même niveau que le fabricant d'équipements.
Politique de retour:
Pour les produits achetés dans nos magasins en ligne officiels ou nos marchés intérieurs, les clients peuvent retourner des articles inutilisés dans les 14 jours suivant l'achat. Pour faciliter le processus, il est conseillé aux clients de fournir une explication claire de la raison, soutenue par des photos et des vidéos de haute qualité. Il est essentiel de s'assurer que le produit est dans son état d'origine, sans éraflures, rayures ou dommages. Le reçu, le numéro de commande et le nom du marché officiel ou du magasin où le produit a été acheté doit également être inclus. Cette politique est conçue pour offrir une expérience adaptée au client tout en garantissant l'intégrité de nos produits et services.
En cas de défauts, d'échanges, de rendements ou de réparations, nous adhérons à la directive 2011/83 / UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 sur les droits des consommateurs. Cependant, toute décision concernant la rémunération ou les rendements est soumise aux règles et procédures internes du marché respectif. Fragon ne compense pas directement les clients ni n'influence les décisions de rémunération.
Articles non retournables
Veuillez noter que certaines marchandises ne sont pas éligibles pour un retour, y compris
Vêtements, sous-vêtements et chaussettes.
Lingerie.
Publications imprimées.
Bijoux en métaux précieux, pierres et formations organiques.
Et d'autres choses dans le but d'une utilisation personnelle ou hygiénique.
Tout autre article personnel.
Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas les cas tels que:
Dommages aux signes protecteurs comme les autocollants, les hologrammes ou les phoques
Numéros de série ou marquages non correspondants
Réparations non autorisées
Utilisation abusive au-delà de la portée spécifiée
Dommages dus aux catastrophes naturelles, incendies, inondations et autres situations incontrôlables
Dommages mécaniques ou électriques résultant des actions de l'acheteur ou des tiers
Dommages causés par des objets étrangers, des substances, des liquides, des insectes ou des animaux
Utilisation de consommables qui ne répondent pas aux exigences opérationnelles
Utilisation de modes ou de paramètres de fonctionnement non standard
Dommages dus à des supports amovibles de faible qualité ou défectueux
Pour une assistance plus poussée contactez nous s'il vous plaît:
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