Política de devoluciones

Política de devolución de 14 días para ropa

Todos los elementos de ropa se pueden devolver dentro de los catorce días desde recibir un pedido y enviarse de regreso a la siguiente dirección CFS Česká Třebová S.R.O., Průmyslová 2180, 560 02 Česká Třebová, que se intercambiará por reembolso completo del precio de compra, siempre sin usar y en su estado y condición originales. El cliente debe organizar y pagar el costo de envío de devolución. Si el producto venía con un código de bonificación único, ese código no debe ser utilizado (significado por la tarjeta de código de bonificación respectiva que no se abre), para ser elegible para cualquier reembolso o intercambio.

Política de devolución de 14 días Otros productos

Todos los productos que no sean de aparición podrían devolverse a la dirección establecida anteriormente dentro de los catorce días posteriores a la recepción si el producto no ha sido desempaquetado, y está en su estado y condición originales. Los códigos de bonificación incluidos no deben usarse. En caso de tarjeta rayada y usada, los bonos se deducirán del monto del producto, así como las bonificaciones no se reembolsarán ni se reembolsarán de ninguna otra manera.

¿Cómo organizar una devolución/intercambio?

Póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente en [email protected] para organizar su devolución o intercambio. Infórmenos sobre su número de pedido, el artículo que está devolviendo y el motivo de la devolución. Luego le proporcionaremos información detallada sobre el proceso de devolución.

Cualquier artículo que haya aceptado y luego devuelto es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Por lo tanto, asegúrese de enviarnos su artículo utilizando el mismo servicio de entrega que se le ha enviado desde el almacén, lo que garantiza el valor de los bienes.

Recibí un artículo incorrecto o dañado.

Si sospecha que su artículo es defectuoso, incorrecto o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente - [email protected] dentro de los 14 días posteriores al pedido recibido y estaremos encantados de ayudarlo. Al seguir el correo electrónico, se requiere proporcionar los detalles de los bienes dañados con foto/video, así como información que consiste en el número de pedido, la fecha del pedido y el recibo de envío.

Bienes dañados durante la entrega.

Si su artículo llega dañado, debe contactarnos de inmediato con detalles del daño, incluidas fotos o videos del producto que ha recibido. Debe retener el sobre y cualquier empaque para que se reclame al servicio de mensajería por dañar su Artículo en tránsito. Sin todo el material de embalaje, no tendrá derecho a un producto o intercambio dañados. Los bienes dañados deben informarse dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega.

Recibí productos mixtos.

Si recibió el artículo incorrecto, contáctenos lo antes posible para organizar la unidad que se intercambie antes de devolver el artículo. Organizaremos la forma de reembolso más aplicable y valiosa. En el caso de bienes mixtos podemos proporcionarle. Reembolso de dinero, nota de crédito, certificado, bonos o en bienes. Los bienes mixtos deben informarse dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega.

¿Cuándo recibiré mi dinero?

Cuando el consumidor haya ejercido el derecho de retiro, el proveedor reembolsará las sumas lo antes posible y dentro de un máximo de treinta días.

Excepciones al derecho a cancelar

Las tarjetas de regalo son artículos no retirables. La revocación de este contrato no es posible.