Términos y condiciones

Nuestro argeement

Estos términos y condiciones (los "términos") son los términos que se aplican cuando accede al sitio web https://www.fragstore.com (el "sitio web") o realiza pedidos para comprar cualquiera de los productos disponibles en el Sitio web. Cualquier referencia a "nosotros"/"nosotros"/"Nuestro" en estos términos es una referencia a FS Holding Ltd (comercio como fragstore) y cualquier referencia a "usted"/"su" significa usted, el usuario del sitio web. Al acceder a este sitio web o cuando realiza pedidos para comprar cualquiera de los productos en el sitio web, acepta estar sujeto a estos Términos. Le recomendamos que mantenga una copia de estos términos para referencia futura. Estos términos solo están disponibles en el idioma inglés.

Cambios de términos

Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar estos términos, incluso por razones legales, regulatorias o de seguridad en cualquier momento. Si bien marcaremos los cambios en el sitio web y/o enviaremos correos electrónicos en relación con cambios importantes, es su responsabilidad verificar los términos para ver los cambios. Si no acepta ninguno de los términos, simplemente puede dejar de usar el sitio web en cualquier momento. Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentarios sobre nuestros términos, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Estos términos y condiciones se actualizaron por última vez en marzo de 2022.

Información sobre nosotros

Somos FS Holding Ltd (negociando como Fragstore) una empresa registrada en la oficina de KIBC 102, Becuri Ilias 4, 4046, Limassol, Chipre.

El proceso de pedido y la confirmación del pedido

Una vez que haya realizado un pedido de productos y entrega, recibirá una confirmación de que su pedido ha sido recibido (ver más abajo). Tenga en cuenta que esto no constituye la aceptación por nosotros. El contrato para la compra del producto se forma cuando le enviamos una confirmación de envío de correo electrónico.

Puede seleccionar artículos de nuestra gama de productos, cuyos detalles se agregarán a la "bolsa de compras" haciendo clic en el botón "Agregar a la bolsa". Al hacer clic en el botón "Teckout/continuar" en la bolsa de compras, envía una oferta para comprar los productos en la bolsa de compras. Tan pronto como nos aceptemos esta oferta a través de un correo electrónico de aceptación (como se describe a continuación), su pedido forma un contrato de venta vinculante para productos entre usted y nosotros.

Se le enviará automáticamente un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido (el "correo electrónico de confirmación") con un resumen de los detalles de su pedido. El correo electrónico de confirmación no constituye nuestra aceptación de su pedido; Simplemente registra el hecho de que hemos recibido su pedido. Verifique que todos los detalles en el correo electrónico de confirmación sean correctos. Si no, o si no recibe un correo electrónico de confirmación, contáctenos inmediatamente a [email protected].

Enviaremos un segundo correo electrónico cuando enviemos sus productos que constituirán nuestra aceptación de su pedido (el "correo electrónico de aceptación") en cuyo punto se concluirá un contrato de venta vinculante para los productos entre usted y nosotros.

Nos reservamos el derecho de cancelar el contrato entre nosotros si:

No tenemos stock insuficiente para entregar los bienes que ha ordenado;
No entregamos a su área;
Uno o más de los productos que ordenó figuraba a un precio incorrecto debido a un error tipográfico o un error en la información de precios recibida por nosotros de nuestros proveedores.
Si cancelamos su pedido, le notificaremos por correo electrónico y volveremos a acreditar a su cuenta cualquier suma deducida por nosotros de su tarjeta de crédito lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 30 días posteriores a su pedido.

Para obtener sus derechos para cancelar el pedido, consulte a continuación a la sección "Devoluciones. Cancelación derecho ”de estos términos y condiciones.

Registrarse para una cuenta personal

Para que sea más fácil para usted pedir productos y organizar la entrega, le ofrecemos la oportunidad de registrarse para una cuenta personal. Si aprovecha esta oportunidad, cualquier datos personales que nos proporcione durante el proceso de registro se almacenará en nuestra base de datos y no necesita ingresarse con cada nuevo pedido; Se ingresará en el formulario de pedido automáticamente.

Para registrarse, debe proporcionarnos a través del formulario de registro en línea con la siguiente información: su nombre, detalles de referencia, contraseña, dirección de facturación y, cuando corresponda, una dirección de entrega diferente. Una vez que haga clic en el botón "Continuar", esta información se almacenará en nuestra base de datos de clientes. Puede acceder, actualizar o corregir los detalles de su cuenta personal a través del botón "Mi cuenta". Solo utilizaremos los datos almacenados de acuerdo con nuestra Política de privacidad a la que se puede acceder aquí.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y nombre de usuario y es responsable de todas las actividades que se llevan a cabo bajo ellas. No tenemos los medios para verificar las identidades de las personas que usan el sitio web y no seremos responsables de las pérdidas sufridas por usted donde alguien más utiliza su contraseña o nombre de usuario a menos que esto se deba a nuestra negligencia. Usted acepta notificarnos inmediatamente por correo electrónico a [email protected] si se da cuenta o sospecha que cualquier uso no autorizado de su contraseña o nombre de usuario.

Su uso del sitio web

Al aceptar los términos, confirma que toda la información y los detalles que usted nos proporcionó (incluso en el registro) son verdaderas, precisas y actualizadas en todos los aspectos y en todo momento.

Usted acepta que al usar el sitio web no:

Use el sitio web de cualquier manera que cause, o es probable que el Sitio o el acceso al Sitio sean interrumpidos, dañados o afectados de cualquier manera;
Use el sitio web para cualquier propósito que pueda dañar el nombre de FS Holding Ltd o Fragstore o cualquier buena voluntad adjunto al sitio web;
Use el sitio web para actividades penales, fraudulentas o ilegales o de cualquier manera que cause daños o angustia a cualquier tercero;
acceder o intentar acceder a las cuentas de otros usuarios o intentar penetrar en las medidas de seguridad del sitio web;
Use el sitio web para cualquier otro propósito que no sea su uso personal.
Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o rescindir su acceso al sitio web en cualquier momento sin previo aviso si tenemos motivos razonables para creer que ha incumplido cualquiera de estas restricciones o si sospechamos que la actividad o el comportamiento de la cuenta fraudulenta. Esto no limitará nuestro derecho a tomar ninguna otra acción en su contra que consideremos apropiado.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Fragstore tiene mucho cuidado al poner información en línea con respecto a las características esenciales de nuestros productos, especialmente con respecto a las descripciones técnicas que emanan de nuestros socios y proveedores y las fotografías que ilustran los productos. Sin embargo, FragStore no garantiza que esas descripciones de productos u otro contenido de este sitio son precisos, completos, confiables, actuales o sin errores.

Precios de venta

Los precios indicados en www.fragstore.com están en euros e incluyen el IVA de la República Checa con una tasa actual del 21%, o en función del IVA del país del destino que puede variar, así como otros impuestos, si corresponde, pero no incluye la entrega cargos. Los costos de entrega reales se mostrarán en orden durante el pago y se facturará además del precio de los productos. Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea o el Área Económica Europea pueden estar sujetas adicionalmente a aranceles aduaneros y cargos en el país de importación. Estos deberes y cargos son responsabilidad del cliente.

FragStore se reserva el derecho de modificar los precios a nuestra discreción para cualquier producto antes de colocar y completar su pedido. Los precios especiales y varios descuentos (como el súper precio, los descuentos combinados, la venta) pueden ser aplicables de vez en cuando para las entregas. La información sobre dichos programas está disponible en www. fragstore.com al instante.

Todos los precios en este sitio web y cualquier descuento son aplicables solo a las compras en línea realizadas a través de este sitio web.

LOS GASTOS DE ENVÍO

Aceptamos pedidos para la entrega mundial. Los cargos de entrega se indicarán por separado en su pedido y variarán según el país de destino, el valor del pedido y el peso del envío. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones e indicadas en días.

Los productos se entregarán a la dirección que nos da para su entrega en el momento en que realice su pedido. La entrega se realizará lo antes posible después de que se acepte su pedido y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores a su pedido. Si no podemos enviar el producto dentro de ese tiempo, enviaremos un correo electrónico para informarle y darle una fecha de entrega estimada. En estas circunstancias, tiene derecho a cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.

Tenga en cuenta que los pedidos entregados fuera de la Unión Europea o el Área Económica Europea pueden estar sujetas a aranceles y cargos aduaneros en el país de importación. Estos deberes y cargos son su responsabilidad.

Rastrear su pedido

Fragstore ofrece un servicio completo de pista y traza. El número de seguimiento y el nombre de la compañía de mensajería se proporcionan en un correo electrónico con información de envío de fragstore.com. Puede rastrear el pedido en los sitios web de las empresas de mensajería como GLS, TNT, DHL, DPD, UPS y otras publicaciones locales o internacionales.

Para obtener más detalles sobre la entrega y las tarifas de mensajería, consulte la página de entrega

MÉTODOS DE PAGO

Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

Autorización de pago de tarjetas de crédito/débito. Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito/débito como MasterCard, Visa, AmericanExpress o cualquier otra;
Pagos en línea a través de las aplicaciones como Applepay y Google Pay;
Pago con PayPal. Para obtener más detalles sobre la disponibilidad del servicio en su país, consulte www.paypal.com
La transferencia bancaria se aplicó solo para los pedidos B2B, mayoristas y corporativos, en función del acuerdo entre los requisitos del cliente y FS Holding Ltd.
Confirma que la tarjeta de crédito/débito que se está utilizando es suya. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a cheques de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. El uso fraudulento de las tarjetas de crédito se informará a las autoridades pertinentes. Si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago, no aceptaremos su pedido y ninguno de los dos no seremos responsables de ningún retraso o no entrega y no estamos obligados a informarle sobre el motivo de la negativa.

No somos responsables de su emisor de tarjeta o bancario que lo cobre como resultado de nuestro procesamiento del pago de su tarjeta de crédito/débito de acuerdo con su pedido.

DEVOLUCIONES

Nuestros clientes podrían cancelar sus pedidos y devolver los productos en cualquier momento dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega de los productos. La notificación podría enviarse por correo electrónico a [email protected]. Una llamada telefónica no es suficiente para la cancelación.

Si cancela el pedido, tendrá la obligación de devolver los bienes recibidos y pagar el costo de hacerlo. Cualquier pago de pagos y franqueo por devolver los bienes no es reembolsable.

Durante la cancelación, debe cuidar razonablemente el producto. Los productos no serán utilizados, el paquete original, las instrucciones, el boleto de garantía donde corresponda, la tarjeta de bonificación y otros arreglos de empaque no deben ser dañados y devueltos con el producto.

Una vez que nos haya notificado que está cancelando su pedido y devolviendo los productos, cualquier suma que nos debita desde su tarjeta de crédito se volverá a recreditar a su cuenta lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores a su pedido, siempre que su pedido estipule que Los bienes en cuestión son devueltos por usted y recibidos por nosotros en la condición en la que estaban cuando se le entregó. Si no le devuelve los bienes entregados o no pagan los costos de entrega, tendremos derecho a deducir los costos directos de recuperar los bienes del monto que se le recreará. Tenga en cuenta que si no cuida razonable de los productos devueltos, o no nos devuelve el producto, tendremos derecho a hacer un reclamo en su contra por cualquier pérdida que suframos.

Si nos ha devuelto un pedido porque ya no lo quería o ha cambiado de opinión, entonces no podremos reembolsar sus costos de franqueo. Reembolsaremos los costos de franqueo para devolver un artículo donde se requiere la devolución debido a nuestro error. Por ejemplo, si le enviamos el elemento incorrecto si el artículo está dañado o defectuoso.

Le reembolsaremos mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido original (por ejemplo, si ha pagado por PayPal, reembolsaremos su cuenta de PayPal). Si no ha recibido su reembolso después de esta hora, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarlo. El reembolso puede ser reembolsado parcial o completamente al comprobante/cretificado/promoción solo si el cliente estará de acuerdo.

Bienes dañados durante la entrega

Si su artículo llega dañado, debe contactarnos inmediatamente con detalles del daño. Debe retener el sobre y cualquier empaque para que se reclame al servicio de mensajería por dañar su artículo en tránsito. Sin todo el material de empaque, no tendrá derecho a un intercambio de bienes dañados. Los bienes dañados deben informarse dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega.

Artículos mixtos

Si se le ha enviado el artículo incorrecto, contáctenos lo antes posible para organizar la unidad que se intercambie antes de devolver el artículo. También reembolsaremos en dinero, nota de crédito o de bienes (a nuestra discreción) el costo del envío. Los bienes mixtos deben informarse dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega.

RESPONSABILIDAD

Si los bienes que entregamos no son lo que ordenó o está dañado o defectuoso o la entrega es de una cantidad incorrecta, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted a menos que nos notifique por escrito el problema dentro de los límites de tiempo especificados anteriormente.

Si no recibe bienes ordenados por usted dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que los ordenó, no tendremos ninguna responsabilidad con usted a menos que nos notifique por escrito en nuestra dirección de contacto del problema dentro de los 40 días de la fecha en que usted ordenó los bienes.

Guardar como lo evitó la ley, FragStorStore no será responsable ante usted por ninguna pérdida, daño o gasto indirecto o consecuente (incluida la pérdida de ganancias, negocios o buena voluntad), ya sea que surja de cualquier problema que nos notifique bajo esta condición y tendremos No hay responsabilidad de pagarle dinero a través de una compensación que no sea reembolsarle el monto pagado por usted por los bienes en cuestión.

Debe observar y cumplir con todas las regulaciones y legislación aplicables, incluida la obtención de todas las costumbres necesarias, importación u otros permisos para comprar bienes en nuestro sitio. La importación o exportación de algunos de nuestros bienes a usted puede estar prohibida por ciertas leyes nacionales. No hacemos ninguna representación y no aceptamos ninguna responsabilidad con respecto a la exportación o importación de los bienes que compra.

No obstante lo anterior, nada en estos términos y condiciones tiene la intención de limitar cualquier derecho que pueda tener como consumidor bajo la ley local aplicable u otros derechos legales que no sean excluidos o de ninguna manera para excluir o limitar nuestra responsabilidad por cualquier muerte por la muerte. o lesión personal como resultado de nuestra negligencia.

Tienes ciertos derechos bajo la ley. Estos incluyen que cualquier producto suministrado por nosotros sea de calidad satisfactoria y apto para su propósito previsto. Nada en estos términos tiene la intención de afectar estos derechos legales.

Si violamos estos términos solo seremos responsables de las pérdidas que son una consecuencia razonablemente previsible de tal violación, hasta un máximo del precio de compra de su pedido. Las pérdidas son previsibles donde puedan ser contempladas por usted y nosotros en el momento de celebrar este Acuerdo.

Con la tecnología actual, no es posible desarrollar y operar programas informáticos (software) y sistemas de procesamiento de datos (hardware) sin error, o descartar cualquier evento impredecible en relación con Internet. No brindamos garantía para la disponibilidad constante e ininterrumpida del sitio web.

Eventos más allá de nuestro control

FragStore no tendrá ninguna responsabilidad por usted por no entregar bienes que haya ordenado o cualquier retraso en hacerlo o por cualquier daño o defecto a los bienes entregados por cualquier evento o circunstancia más allá de nuestro control razonable, incluidos, sin limitación, huelgas, huelgas, bloqueos y otras disputas industriales, desglose de sistemas o acceso a la red, inundación, incendios, explosiones o accidentes.

Cuentas, contraseñas y seguridad

Ciertas características o servicios ofrecidos en o a través de la tienda electrónica pueden requerir que abra una cuenta (incluida la configuración de una identificación y contraseña). Usted es completamente responsable de mantener la confidencialidad de la información que tiene para su cuenta, incluida su contraseña, y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta como resultado de no mantener esta información segura y confidencial. Usted acepta notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña, o cualquier otra violación de seguridad. Es posible que sea responsable de las pérdidas incurridas por nosotros o cualquier otro usuario o visitante del Sitio debido a que otra persona usa su identificación, contraseña o cuenta como resultado de no mantener la información de su cuenta segura y confidencial.

No puede usar la identificación, contraseña o cuenta de nadie más en ningún momento sin el permiso expreso y el consentimiento del titular de esa identificación, contraseña o cuenta. No podemos y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento de estas obligaciones.

LEY QUE RIGE

Estos términos y condiciones y todas las transacciones relacionadas con este sitio web y todas las obligaciones no contractuales derivadas de cualquier transacción realizada en este sitio web se rigen por la ley Chipre y están sujetas a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Chipre.

ACUERDO COMPLETO

Estos términos y condiciones, junto con nuestros precios actuales del sitio web, detalles de entrega, datos de contacto y política de privacidad, establecen todo nuestro acuerdo relacionado con el suministro de los bienes para nosotros. Nada dicho por cualquier vendedor en nuestro nombre debe entenderse como una variación de estos Términos y condiciones o como una representación autorizada sobre la naturaleza o calidad de cualquier producto ofrecido a la venta por nosotros. Salvo por fraude o tergiversación fraudulenta, no tendremos ninguna responsabilidad por que dicha representación sea falsa o engañosa. Estos términos y condiciones solo cubren este sitio web. Cualquier otro sitio web a los que vincule desde este sitio se rige por sus propios términos y condiciones. No aceptamos ninguna responsabilidad o responsabilidad por el contenido u operación de sitios web que no estén bajo nuestro control.

Derechos de autor y otros derechos intelectuales

Su uso del sitio web no le otorga ningún derecho en relación con los derechos de autor, los derechos de diseño, las marcas registradas u otros de nuestros derechos de propiedad intelectual (o los derechos de propiedad intelectual de terceros).

Le proporcionamos el sitio web únicamente para su uso personal y no comercial. Puede copiar e imprimir electrónicamente solo aquellas áreas del sitio web que se requieren en el proceso de usar el sitio web como recurso de compra. El contenido del sitio web no puede usarse para ningún otro propósito sin nuestro permiso expreso por escrito.