Záruka a služba

Pro jakékoli dotazy týkající se jakýchkoli zakoupených produktů na fragstore.com, neváhejte a oslovte nás e -mailem na adrese [email protected]

Záruka:
Fragstore zajišťuje úplné náhrady nebo vrácení peněz za poškozené, vadné nebo nesprávné produkty, které zákazníci dostávají. Tato záruka se nevztahuje na výrobky poškozené během přepravy nebo zákazníkem. Zákazníci mohou uplatnit své právo na návrat produktů podle naší politiky návratu; Záruka a služba se však v takových případech nevztahují.

Přebíráme plnou odpovědnost za kvalitu našich produktů a ujišťujeme vás o záruce výrobce nebo jakékoli záruky na trhu. Tím je zajištěno, že se naše společnost zavazuje k záručním povinnostem na stejné úrovni jako výrobce zařízení.

Reklamační řád:
U produktů zakoupených prostřednictvím našich oficiálních online obchodů nebo domácích trhů mohou zákazníci vracet nevyužité předměty do 14 dnů od nákupu. Pro usnadnění procesu se zákazníkům doporučuje, aby poskytli jasné vysvětlení důvodu, podporovaný vysoce kvalitními fotografiemi a videi. Je nezbytné zajistit, aby byl produkt v původním stavu, bez oděv, škrábanců nebo škod. Mělo by být také zahrnuto potvrzení, číslo objednávky a název oficiálního trhu nebo obchodu, kde byl produkt zakoupen. Tato politika je navržena tak, aby poskytovala zkušenost přátelský k zákazníkům a zároveň zajistila integritu našich produktů a služeb.

V případě vad, výměn, výnosů nebo oprav dodržujeme směrnici 2011/83/EU Evropského parlamentu a Rady od 25. října 2011 o právech spotřebitelů. Jakákoli rozhodnutí týkající se kompenzace nebo výnosů však podléhají vnitřních pravidlech a postupech příslušného trhu. Fragon přímo neohrabuje zákazníky ani neovlivňuje rozhodnutí o kompenzaci.

Neocenitelné položky

Vezměte prosím na vědomí, že určité zboží nemá nárok na návrat, včetně
Oděv, spodní prádlo a ponožky.
Spodní prádlo.
Tištěné publikace.
Šperky vyrobené z drahých kovů, kamenů a organických útvarů.
A další věci za účelem osobního nebo hygienického použití.
Jakékoli jiné osobní věci.

Vyloučení záruky

Záruka se nevztahuje na případy, jako například:
Poškození ochranných značek, jako jsou nálepky, hologramy nebo těsnění
Nesprávná sériová čísla nebo značení
Neoprávněné opravy
Zneužití nad určený rozsah
Poškození v důsledku přírodních katastrof, požárů, povodní a dalších nekontrolovatelných situací
Mechanické nebo elektrické poškození vyplývající z akcí kupujícího nebo třetí strany
Poškození cizími předměty, látkami, kapalinami, hmyzem nebo zvířaty
Použití spotřebního materiálu, které nesplňují provozní požadavky
Použití nestandardních režimů nebo provozních parametrů
Poškození v důsledku nízké kvality nebo vadného odnímatelného média

Další pomoc nás prosím kontaktujte:
Telefon: +35725260166