Garantie und Service

Für Anfragen zu gekauften Produkten bei Fragstore.com können Sie uns gerne per E -Mail unter [email protected] an uns wenden

Garantie:
Fragstore sorgt für den vollständigen Ersatz oder Rückerstattung für beschädigte, defekte oder falsche Produkte, die Kunden erhalten. Diese Garantie umfasst weder während des Transports oder des Kunden beschädigte Produkte. Kunden können ihr Recht auf Rückgabe von Produkten durch unsere Rückgaberichtlinie ausüben. In solchen Fällen gelten jedoch Garantie und Service nicht.

Wir übernehmen die volle Verantwortung für die Qualität unserer Produkte und versichern Ihnen die Garantie eines Herstellers oder die Garantie für Marktplätze. Dies stellt sicher, dass unser Unternehmen auf dem gleichen Niveau wie der Ausrüstungshersteller Garantieverpflichtungen verpflichtet.

Rückgaberecht:
Für Produkte, die über unsere offiziellen Online -Geschäfte oder inländischen Marktplätze gekauft werden, können Kunden innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf nicht verwendete Artikel zurückgeben. Um den Prozess zu erleichtern, wird Kunden empfohlen, eine klare Erklärung des Grundes zu geben, der durch hochwertige Fotos und Videos unterstützt wird. Es ist wichtig sicherzustellen, dass sich das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand befindet, ohne Abrieb, Kratzer oder Schäden. Die Quittung, die Bestellnummer und der Name des offiziellen Marktplatzes oder des Geschäfts, in dem das Produkt gekauft wurde, sollte ebenfalls enthalten sein. Diese Richtlinie soll ein kundenfreundliches Erlebnis bieten und gleichzeitig die Integrität unserer Produkte und Dienstleistungen sicherstellen.

Bei Mängel, Austausch, Renditen oder Reparaturen halten wir uns an die Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 für Verbraucherrechte. Entscheidungen über Entschädigung oder Renditen unterliegen jedoch den internen Regeln und Verfahren des jeweiligen Marktes. Fragon entschädigt Kunden nicht direkt oder beeinflusst Entschädigungsentscheidungen.

Nicht zurückhaltbare Gegenstände

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Waren nicht für eine Rückkehr berechtigt sind, einschließlich
Kleidung, Unterwäsche und Socken.
Unterwäsche.
Gedruckte Veröffentlichungen.
Schmuck aus Edelmetallen, Steinen und organischen Formationen.
Und andere Dinge mit dem Zweck des persönlichen oder hygienischen Gebrauchs.
Alle anderen persönlichen Gegenstände.

Garantieausschlüsse

Die Garantie umfasst keine Instanzen wie:
Schäden an Schutzzeichen wie Aufklebern, Hologrammen oder Dichtungen
Nicht anpassende Seriennummern oder Markierungen
Nicht autorisierte Reparaturen
Missbrauch jenseits des angegebenen Umfangs
Schäden durch Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen und andere unkontrollierbare Situationen
Mechanische oder elektrische Schäden, die sich aus Aktionen des Käufers oder Dritten ergeben
Schäden durch Fremdkörper, Substanzen, Flüssigkeiten, Insekten oder Tiere
Verwendung von Verbrauchsmaterialien, die nicht den Betriebsanforderungen entsprechen
Verwendung von nicht standardmäßigen Modi oder Betriebsparametern
Schäden aufgrund von minderwertiger oder fehlerhafter herausnehmbarer Medien

Für weitere Hilfe kontaktieren Sie uns bitte:
Telefon: +35725260166