Termes et conditions

Notre argement

Ces termes et conditions (les "termes") sont les termes qui s'appliquent lorsque vous accédez au site Web https://www.fragstore.com (le "site Web") ou passez des commandes pour acheter l'un des produits mis à votre disposition sur le Site web. Toute référence à "nous" / "nous" / "notre" en ces termes est une référence à FS Holding Ltd (trading en tant que fragstore) et toute référence à "vous" / "votre" signifie vous, l'utilisateur du site Web. En accédant à ce site Web ou lorsque vous passez des commandes pour acheter l'un des produits du site Web, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Nous vous recommandons de conserver une copie de ces conditions pour référence future. Ces termes ne sont disponibles que dans la langue anglaise.

Changements de termes

Nous nous réservons le droit de modifier ou de modifier ces conditions, y compris pour des raisons juridiques, réglementaires ou de sécurité à tout moment. Bien que nous signalerons les modifications sur le site Web et / ou envoient des e-mails en relation avec les modifications majeures, il est de votre responsabilité de vérifier les conditions de modifications. Si vous n'acceptez aucun des termes, vous pouvez simplement arrêter d'utiliser le site Web à tout moment. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires sur nos conditions, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected]. Ces termes et conditions ont été mis à jour pour la dernière fois en mars 2022.

Informations sur nous

Nous sommes FS Holding Ltd (trading en tant que Fragstore) Une société enregistrée au Kibc Office 102, Profiti ilias 4, 4046, Limassol, Chypre.

Le processus de commande et la confirmation de commande

Une fois que vous avez passé une commande de marchandises et de livraison, vous recevrez une confirmation que votre commande a été reçue (voir ci-dessous). Veuillez noter que cela ne constitue pas l'acceptation par nous. Le contrat pour l'achat du produit est formé lorsque nous vous envoyons une confirmation d'envoi de messagerie.

Vous pouvez sélectionner des articles de notre gamme de produits, dont les détails seront ajoutés au "Sac à provisions" en cliquant sur le bouton "Ajouter au sac". En cliquant sur le bouton "Checkout / Continuer" dans le sac à provisions, vous soumettez une offre pour acheter les marchandises dans le sac à provisions. Dès que cette offre est acceptée par nous via un e-mail d'acceptation (comme décrit ci-dessous), votre commande passe un contrat de vente contraignant pour les produits entre vous et nous.

Vous recevrez automatiquement un e-mail confirmant la réception de votre commande (le "e-mail de confirmation") avec un résumé des détails de votre commande. L'e-mail de confirmation ne constitue pas notre acceptation de votre commande; Il enregistre simplement le fait que nous avons reçu votre commande. Veuillez vérifier que tous les détails de l'e-mail de confirmation sont corrects. Sinon, ou si vous ne recevez pas de courriel de confirmation, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected].

Nous enverrons un deuxième e-mail lorsque nous expédions vos marchandises qui constitueront notre acceptation de votre commande (le "e-mail d'acceptation") à quel point un contrat de vente contraignant sera conclu entre vous et nous.

Nous nous réservons le droit d'annuler le contrat entre nous si:

Nous avons des actions insuffisantes pour livrer les marchandises que vous avez commandées;
Nous ne livrons pas dans votre région;
Une ou plusieurs des marchandises que vous avez commandées ont été répertoriées à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations sur les prix que nous avons reçues de nos fournisseurs.
Si nous annulerons votre commande, nous vous en informerons par e-mail et nous recommandons à votre compte toute somme déduite par nous de votre carte de crédit dès que possible mais en tout cas dans les 30 jours suivant votre commande.

Pour vos droits d'annuler la commande, veuillez vous référer ci-dessous à la section «Retours. Droit d'annulation »de ces termes et conditions.

S'inscrire pour un compte personnel

Pour vous faciliter la commande de produits et organiser la livraison, nous vous offrons la possibilité de vous inscrire à un compte personnel. Si vous profitez de cette opportunité, des données personnelles que vous nous fournissez pendant le processus d'enregistrement seront stockées dans notre base de données et ne doivent pas être entrées avec chaque nouvelle commande; Il sera automatiquement entré automatiquement dans le bon de commande.

Pour vous inscrire, vous devez nous fournir via le formulaire d'inscription en ligne avec les informations suivantes: votre nom, les détails de référence, le mot de passe, l'adresse de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison différente. Une fois que vous avez cliqué sur le bouton "Continuer", ces informations seront stockées dans notre base de données client. Vous pouvez accéder, mettre à jour ou corriger les détails de votre compte personnel via le bouton "Mon compte". Nous n'utiliserons que les données stockées conformément à notre politique de confidentialité qui peut être accessible ici.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de votre nom d'utilisateur et êtes responsable de toutes les activités qui sont menées sous eux. Nous n'avons pas les moyens de vérifier l'identité des personnes utilisant le site Web et ne seront pas responsables des pertes subies par vous lorsque votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur est utilisé par quelqu'un d'autre, sauf si cela est dû à notre négligence. Vous acceptez de nous informer immédiatement par e-mail à [email protected] si vous prenez conscience ou soupçonnez une utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre nom d'utilisateur.

Votre utilisation du site Web

En acceptant les termes, vous confirmez que toutes les informations et détails que vous avez fournis (y compris sur l'inscription) sont vraies, précises et à jour à tous égards et à tout moment.

Vous acceptez qu'en utilisant le site Web, vous ne le ferez pas:

Utilisez le site Web d'une manière qui provoque ou est susceptible de provoquer l'interruption, le dommage ou l'accès du site au site de quelque manière que ce soit;
Utilisez le site Web à n'importe quelle fin qui pourrait endommager le nom de FS Holding Ltd ou Fragstore ou toute bonne volonté attachée au site Web;
Utilisez le site Web pour des activités criminelles, frauduleuses ou illégales ou de quelque manière que ce soit qui causerait un préjudice ou une détresse à un tiers;
accéder ou tenter d'accéder aux comptes des autres utilisateurs ou de tenter de pénétrer les mesures de sécurité du site Web;
Utilisez le site Web à d'autres fins que votre usage personnel.
Nous nous réservons le droit de suspendre, de restreindre ou de résilier votre accès au site Web à tout moment sans préavis si nous avons des motifs raisonnables de croire que vous avez violé l'une de ces restrictions ou si nous soupçonnons une activité ou un comportement frauduleux de compte. Cela ne limitera pas notre droit de prendre toute autre mesure contre vous que nous jugeons appropriés.

INFORMATION PRODUIT

Fragstore prend grand soin lors de la mise en ligne des informations en ce qui concerne les caractéristiques essentielles de nos produits, notamment en ce qui concerne les descriptions techniques émanant de nos partenaires et fournisseurs et des photographies illustrant les produits. Cependant, Fragstore ne justifie pas que ces descriptions de produits ou tout autre contenu de ce site soient exactes, complètes, fiables, actuelles ou sans erreur.

Prix de vente

Les prix indiqués sur www.fragstore.com sont en euros et comprennent la TVA de la République tchèque avec un taux actuel de 21%, ou sur la base de la TVA du pays de destination qui peut varier, ainsi que d'autres taxes, le cas échéant, mais n'incluent pas la livraison des charges. Les frais de livraison réels seront indiqués en ordre lors du paiement et facturés en plus du prix des produits. Les commandes remises en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen peuvent également être soumises à des droits de douane et des frais dans le pays d'importation. Ces tâches et frais sont la responsabilité du client.

Fragstore se réserve le droit de modifier les prix à notre discrétion pour tous les produits avant de passer et de terminer votre commande. Les prix spéciaux et diverses réductions (comme Super Price, Rebo Ritules, Sale) peuvent être applicables de temps à autre pour les livraisons. Les informations sur ces programmes sont disponibles sur www. Fragstore.com instantanément.

Tous les prix sur ce site Web et toute remise ne sont applicables qu'aux achats en ligne effectués via ce site Web.

FRAIS DE LIVRAISON

Nous acceptons les commandes de livraison mondiale. Les frais de livraison seront indiqués séparément dans votre commande et varient selon le pays de destination, la valeur de la commande et le poids de l'envoi. Tous les délais de livraison sont uniquement des estimations et indiqués en jours.

Les marchandises seront livrées à l'adresse que vous nous donnez pour livraison au moment où vous passez votre commande. La livraison sera effectuée dès que possible une fois votre commande acceptée et en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'envoyer le produit dans ce délai, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer et vous donner une date de livraison estimée. Dans ces circonstances, vous avez le droit d'annuler la commande et de recevoir un remboursement complet.

Veuillez noter que les commandes remises en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen peuvent être soumises à des droits de douane et à des frais dans le pays d'importation. Ces tâches et charges sont votre responsabilité.

Suivi de votre commande

Fragstore propose un service complet de piste et de trace. Le numéro de suivi et le nom de la société de messagerie sont fournis dans un e-mail avec des informations sur l'expédition de Fragstore.com. Vous pouvez suivre la commande sur les sites Web des sociétés de messagerie telles que GLS, TNT, DHL, DPD, UPS et d'autres publications locales ou internationales.

Pour plus de détails sur la livraison et les tarifs de messagerie, veuillez vérifier la page de livraison

MÉTHODES DE PAYEMENT

Nous proposons les méthodes de paiement suivantes:

Autorisation de paiement des cartes de crédit / débit. Toutes les principales cartes de crédit / débit telles que MasterCard, Visa, AmericanExpress ou toute autre sont acceptées;
Paiements en ligne via les applications telles que ApplePay et Google Pay;
Paiement avec PayPal. Pour plus de détails sur la disponibilité du service dans votre pays, veuillez vous référer à www.paypal.com
Le transfert de banque ne s'applique que pour les commandes B2B, en gros et en gros, en fonction de l'accord entre les conditions du client et FS Holding Ltd.
Vous confirmez que la carte de crédit / débit utilisée est la vôtre. Tous les titulaires de carte de crédit / débit sont soumis à des chèques de validation et à l'autorisation par l'émetteur de la carte. L'utilisation frauduleuse des cartes de crédit sera signalée aux autorités compétentes. Si l'émetteur de votre carte refuse d'autoriser le paiement, nous n'accepterons pas votre commande et ni nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison et nous ne sommes pas obligés de vous informer de la raison du refus.

Nous ne sommes pas responsables de l'émetteur de votre carte ou de votre bancaire en raison de notre traitement de votre paiement de carte de crédit / débit conformément à votre commande.

RETOUR

Nos clients pouvaient annuler leurs commandes et retourner les marchandises à tout moment dans les 14 jours civils suivant la livraison des marchandises. La notification pourrait être envoyée par e-mail à [email protected]. Un appel téléphonique ne suffit pas pour l'annulation.

Si vous annulez la commande, vous serez sous l'obligation de retourner les marchandises reçues et de payer le coût de cela. Tout paiement et frais de port pour le retour des marchandises ne sont pas remboursables.

Pendant l'annulation, vous devez prendre soin raisonnable du produit. Les marchandises ne doivent pas être utilisées, le forfait d'origine, les instructions, le billet de garantie, le cas échéant, la carte bonus et les autres dispositions d'emballage doivent être en bon état et retournées avec le produit.

Une fois que vous nous avez informé que vous annulez votre commande et que vous renvoyez les marchandises, toute somme débitée de votre carte de crédit sera recréditée sur votre compte dès que possible et en tout cas, dans les 30 jours suivant votre commande à condition que Les marchandises en question sont renvoyées par vous et reçues par nous dans la condition dans laquelle ils se trouvaient lorsqu'ils vous sont livrés. Si vous ne retournez pas les marchandises qui vous sont livrées ou ne payez pas les frais de livraison, nous aurons le droit de déduire les coûts directs de récupération des marchandises du montant à recagesser. Veuillez noter que si vous ne prenez pas de soin raisonnable des produits retournés ou ne nous renvoyons pas le produit, nous aurons le droit de faire une réclamation contre vous pour toute perte que nous subissons.

Si vous nous avez rendu une commande parce que vous ne le vouliez plus ou que vous avez changé d'avis, nous ne pourrons pas rembourser vos frais de port. Nous rembourserons les frais de port pour retourner un article où le retour est requis en raison de notre erreur. Par exemple, si nous vous envoyons le mauvais élément si l'article est endommagé ou défectueux.

Nous vous rembourserons par le même mode de paiement utilisé pour passer la commande d'origine (par exemple, si vous avez payé par PayPal, nous rembourserons votre compte PayPal). Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après cette heure, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle et nous serons heureux de vous aider. Le remboursement peut être remboursé partiellement ou entièrement au bon / crétificat / promocode uniquement si le client sera d'accord.

Marchandises endommagées pendant la livraison

Si votre article arrive endommagé, vous devez nous contacter immédiatement avec les détails des dommages. Vous devez conserver l'enveloppe et tout emballage pour une réclamation à faire au courrier pour avoir nui à votre article en transit. Sans tout matériel d'emballage, vous n'aurez pas droit à une échange de marchandises endommagée. Les marchandises endommagées doivent être signalées dans les 14 jours à compter de la date de livraison.

Marchandises mixtes

Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dès que possible pour organiser l'unité pour être échangée avant votre retour de l'article. Nous rembourserons également l'argent, les notes de crédit ou les marchandises (à notre discrétion) le coût de l'expédition. Les marchandises mixtes doivent être signalées dans les 14 jours à compter de la date de livraison.

RESPONSABILITÉ

Si les marchandises que nous livrons ne sont pas ce que vous avez commandé ou sont endommagées ou défectueuses ou si la livraison est d'une quantité incorrecte, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous, sauf si vous nous en informez par écrit le problème dans les délais spécifiés ci-dessus.

Si vous ne recevez pas de marchandises commandées par vous dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous les avez commandés, nous n'aurons aucune responsabilité à moins que vous ne nous en aviez informé par écrit à notre adresse de contact du problème dans les 40 jours suivant la date à laquelle vous commandé les marchandises.

Économisez comme exclu par la loi, Fragstore ne sera pas responsable envers vous pour toute perte, dommage ou dépenses indirectes ou consécutives (y compris la perte de bénéfices, d'entreprise ou de bonne volonté) Aucune responsabilité de vous payer de l'argent par voie d'indemnisation autre que de vous rembourser le montant que vous avez payé pour les marchandises en question.

Vous devez observer et respecter toutes les réglementations et législations applicables, y compris l'obtention de toutes les douanes, d'importation ou d'autres permis nécessaires pour acheter des marchandises sur notre site. L'importation ou l'exportation de certaines de nos biens peut être interdite par certaines lois nationales. Nous ne faisons aucune représentation et n'acceptons aucune responsabilité en ce qui concerne l'exportation ou l'importation des marchandises que vous achetez.

Nonobstant ce qui précède, rien dans ces termes et conditions, n'est destiné à limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur en vertu de la loi locale applicable ou d'autres droits statutaires qui peuvent ne pas être exclus ou en aucun cas pour exclure ou vous limiter notre responsabilité pour tout décès ou des blessures corporelles résultant de notre négligence.

Vous avez certains droits en vertu de la loi. Il s'agit notamment que tous les produits fournis par nous seront de qualité satisfaisante et adaptés à leur objectif. Rien en ces termes, n'est destiné à affecter ces droits statutaires.

Si nous inflammons ces conditions, nous ne serons responsables que des pertes qui sont une conséquence raisonnablement prévisible d'une telle violation, jusqu'à un maximum du prix d'achat de votre commande. Les pertes sont prévisibles là où ils pourraient être envisagés par vous et nous au moment de conclure cet accord.

Avec la technologie actuelle, il n'est pas possible de développer et d'exploiter les programmes informatiques (logiciels) et les systèmes de traitement des données (matériel) sans erreur, ou d'exclure tout événement imprévisible en relation avec Internet. Nous ne garantissons la disponibilité constante et ininterrompue du site Web.

Événements indépendants de notre volonté

Fragstore n'a aucune responsabilité envers vous pour tout défaut de livraison des marchandises que vous avez commandées ou tout retard à le faire ou pour tout dommage ou défaut aux marchandises délivrées qui sont causées par tout événement ou circonstance indépendamment de notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, des frappes, Lock-out et autres litiges industriels, répartition des systèmes ou accès au réseau, inondation, incendie, explosion ou accident.

Comptes, mots de passe et sécurité

Certaines fonctionnalités ou services offerts sur ou via l'e-shop peuvent vous obliger à ouvrir un compte (y compris la configuration d'un ID et d'un mot de passe). Vous êtes entièrement responsable de la maintenance de la confidentialité des informations que vous détienz pour votre compte, y compris votre mot de passe, et pour toutes les activités qui se produisent sous votre compte en raison de votre non-respect de ces informations sécurisées et confidentielles. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou mot de passe, ou de toute autre violation de la sécurité. Vous pouvez être tenu responsable des pertes subies par nous ou tout autre utilisateur ou visiteur sur le site en raison de quelqu'un d'autre qui utilise votre identifiant, votre mot de passe ou votre compte en raison de votre non-respect de vos informations de compte sécurisées et confidentielles.

Vous ne pouvez pas utiliser l'ID, le mot de passe ou le compte de quelqu'un d'autre à tout moment sans l'autorisation expresse et le consentement du titulaire de cet ID, mot de passe ou compte. Nous ne pouvons pas et ne serons pas responsables de toute perte ou dommage résultant de votre non-respect de ces obligations.

Droit auprès

Ces termes et conditions et toutes les transactions relatives à ce site Web et à toutes les obligations non contractuelles résultant de toute transaction effectuée sur ce site Web sont régies par la loi Chypre et sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux de Chypre.

ACCORD COMPLET

Ces termes et conditions, ainsi que les prix actuels du site Web, les détails de la livraison, les coordonnées et la politique de confidentialité, définissent l'ensemble de notre accord concernant la fourniture des marchandises par nous. Rien ne dit par aucun vendeur en notre nom ne devrait être compris comme une variation de ces termes et conditions ou comme une représentation autorisée sur la nature ou la qualité de toute marchandise offerte à la vente par nous. À l'exception de la fraude ou de la fausse déclaration frauduleuse, nous n'aurons aucune responsabilité pour une telle représentation fausse ou trompeuse. Ces termes et conditions ne couvrent que ce site Web. Tous les autres sites Web sur lesquels vous liez à partir de ce site sont régis par leurs propres conditions générales. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour le contenu ou le fonctionnement de sites Web qui ne sont pas sous notre contrôle.

Copyriting et autres droits intellectuels

Votre utilisation du site Web ne vous accorde aucun droit en ce qui concerne le droit d'auteur, les droits de conception, les marques ou d'autres de nos droits de propriété intellectuelle (ou les droits de propriété intellectuelle des tiers).

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